Nutzungsbedingungen

Stand: 12.Oktober 2025

1. Geltungsbereich
   1.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Level 16 GmbH (nachfolgend „BewertungsBox“) und Unternehmern (§ 14 BGB) (nachfolgend „Nutzer“), die über den Online-Dienst Bewertungen einholen, verwalten, aggregieren und darstellen möchten.
   1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers gelten nur, wenn BewertungsBox ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Registrierung und Vertragsabschluss
   2.1 Die Nutzung von BewertungsBox setzt eine einmalige Registrierung voraus.
   2.2 Nur Unternehmer (§ 14 BGB) dürfen sich anmelden; Verbraucher (§ 13 BGB) sind ausgeschlossen.
   2.3 Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Vertrag über die Nutzung des Dienstes zustande. BewertungsBox behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
   2.4 Der Nutzer wählt individuelle Zugangsdaten und hält diese geheim. Bei Verlust oder Verdacht unbefugter Nutzung ist BewertungsBox umgehend zu informieren.
3. Leistungsumfang
   3.1 BewertungsBox stellt Werkzeuge bereit zum Einholen von Bewertungen (E-Mail-Einladungen, QR-Codes, Links, Kiosk-Modus etc.), zum Verwalten und Anzeigen von Bewertungen sowie zur Einbindung verschiedener Bewertungs-Widgets.
   3.2 Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und ist in der aktuellen Preis- und Leistungsübersicht einsehbar.
   3.3 Bewertungen aus verknüpften Drittportalen (z. B. Google, Trustpilot) werden nach redaktioneller Prüfung übernommen; ein Anspruch auf Aggregation besteht nicht, wenn der Aufwand unverhältnismäßig wäre.
4. Pflichten des Nutzers
   4.1 Der Nutzer gewährleistet, dass alle eingeladenen Personen tatsächlich Leistungen in Anspruch genommen haben und der Bewertungsanfrage zugestimmt haben.
   4.2 Manipulierte oder nicht authentische Bewertungen sind unzulässig und können zur Sperrung des Accounts führen.
   4.3 Der Nutzer ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit seiner Bewertungs-E-Mails und stellt BewertungsBox von allen hieraus entstehenden Ansprüchen Dritter frei.
5. Nutzungsrechte
   5.1 BewertungsBox räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares Recht an den bereitgestellten Funktionen und den Bewertungs-Widgets ein.
   5.2 Geistige Eigentumsrechte an Software, Marken und Grafiken verbleiben bei Level 16 GmbH oder gegebenenfalls bei Dritten.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
   6.1 Kostenpflichtige Tarife sind bei Vertragsabschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart.
   6.2 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
   6.3 Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der gewählten Zahlungsweise (monatlich oder jährlich) und ergeben sich aus der Preisliste. Unterbleibt eine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um den gewählten Zeitraum.
7. Verfügbarkeit und Wartung
   7.1 Level 16 GmbH strebt eine hohe Serviceverfügbarkeit an, kann Wartungsarbeiten, Netzstörungen oder höhere Gewalt jedoch nicht ausschließen.
   7.2 Wartungen versucht BewertungsBox mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail anzukündigen. In Notfällen oder bei ungeplanten Störungen informieren wir unverzüglich per E-Mail. Kurzfristige Unterbrechungen gelten nicht als Verfügbarkeitsverstoß.
8. Support und Service-Level
   8.1 Standard-Support erfolgt über E-Mail und Ticket-System mit erster Rückmeldung binnen 48 Stunden an Werktagen.
   8.2 Premium-Support-Pakete bieten definierte SLA-Reaktionszeiten (z. B. erste Antwort binnen 8 Stunden).
9. Export und Datenaufbewahrung
   9.1 Nutzer können alle im System gesammelten Bewertungen jederzeit als CSV exportieren.
   9.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für 14 Tage zugänglich, um einen abschließenden Export zu ermöglichen; anschließend werden sie unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
10. Aggregation externer Bewertungen
    10.1 Bewertungen aus Drittplattformen werden nur nach rechtlicher und technischer Prüfung übernommen.
    10.2 BewertungsBox behält sich vor, Bewertungen mit Verdacht auf Manipulation oder fehlende Einwilligung ohne Vorankündigung zu entfernen.
11. Haftung
    11.1 BewertungsBox haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
    11.2 Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
    11.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
12. Freistellung
    12.1 Der Nutzer stellt Level 16 GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund seiner Nutzung des Dienstes geltend gemacht werden, insbesondere bei unbefugtem Versand von Bewertungsanfragen oder der Verletzung fremder Rechte.
    12.2 Diese Freistellung umfasst angemessene Rechtsverteidigungskosten.
13. Kündigung
    13.1 Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Fristen kündigen.
    13.2 Level 16 GmbH kann den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen kündigen, sofern im Tarif keine abweichende Regelung gilt.
    13.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
14. Änderungen der Nutzungsbedingungen
    14.1 Level 16 GmbH kann diese Bedingungen mit einer Frist von 14 Tagen in Textform ändern.
    14.2 Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht vor deren Inkrafttreten, gelten sie als angenommen; bei Widerspruch kann der Nutzer kostenfrei kündigen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    15.1 Auf sämtliche Rechtsbeziehungen findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
    15.2 Sind beide Parteien Kaufleute, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Augsburg.
    15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
16. Bezugnahme auf AGB
    Diese Nutzungsbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Für alle Ansprüche gegen Level 16 GmbH, insbesondere Haftung und Schadenersatz, gelten zudem die Regelungen zur Haftungsbeschränkung in unseren AGB, die Sie hier einsehen und hiermit akzeptieren: AGB