Sie wählen eines unserer Leistungspakete oder konfigurieren Ihr Paket individuell mit dem Preiskalkulator auf dieser Seite. Mit einem Klick auf "Jetzt starten" gelangen Sie auf die Bestellseite und wählen dort zuerst Ihre Zahlungsweise "Kreditkarte oder PayPal" oder "Bezahlung auf Rechnung". Im Bestellformular können Sie bereits wählen, ob Sie ein persönliches Onboarding und/oder eine individuelle Einrichtung buchen möchten. Nach der Abwicklung der Bestellung über das Bestellformular werden Sie auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, welche die weiteren Schritte erklärt. Die nächsten Schritte nach der Bestellung sind:

1. Einrichtung Ihres Pakets
Nach Ihrer Bestellung wird Ihr ausgewähltes Leistungspaket manuell eingerichtet. Dabei konfigurieren wir die Leistungen Ihres Pakets und legen Projekt(e), Standort(e) und Sie als erstes Teammitglied an. In der Regel erfolgt die manuelle Einrichtung Ihres Leistungspakets am gleichen Tag und bei hohem Aufkommen maximal am nächsten Tag - auch samstags und sonntags.

2. Einladung
Nach der Einrichtung Ihres Leistungspakets laden wir Sie per E-Mail als Teammitglied in Ihr Projekt ein. Sie erhalten dazu eine E-Mail von info@bewertungsbox.com mit Ihrem persönlichen Einladungslink. Mit diesem Link legen Sie Ihren Account selbständig an und werden als erstes Teammitglied Ihrem Konto/Projekt zugewiesen. Weitere Teammitglieder können Sie jederzeit selbst einladen.

3. Onboarding / Einrichtung
Nach der Anmeldung an Ihrem Konto öffnet sich automatisch die "Checkliste für den Einstieg" - unser Onboarding-Assistent. Sie können mit der Checkliste beginnen oder sich erstmal umsehen. Solange die Checkliste nicht abgearbeitet ist, bleibt diese minimiert geöffnet und kann jederzeit fortgeführt werden. Sie können die Checkliste aber auch "verstecken" und über das Dashboard fortführen.

Nach der Anlage Ihres Accounts und der ersten Anmeldung sehen Sie Ihr Dashboard. Dort richten Sie Ihr Projekt ein, importieren Kunden (Integration, CSV, manuell) und konfigurieren Vorlagen sowie Automatisierungen. Folgen Sie dazu den Schritten der "Checkliste für den Einstieg", um zügig startklar zu sein. Beachten Sie bitte, dass die Kontoerstellung/Ersteinrichtung abhängig vom Prozess einige Stunden beanspruchen kann.

Das Onboarding kann direkt bei der Buchung Ihres Pakets ausgewählt oder flexibel nachträglich hinzugebucht werden. Haben Sie das Onboarding gebucht, erhalten Sie nach der Kontoaktivierung eine E-Mail mit dem Link zum Online-Kalender, um Ihren Termin zu buchen. Wenn Sie kein persönliches Onboarding bei der Bestellung Ihres Pakets gebucht haben, können Sie Ihr individuelles Onboarding jederzeit über diese Seite nachbuchen.

Sie können auf einen höheren Plan wechseln oder Add-ons für zusätzliche Anfragen buchen (inklusive Erinnerungen und optionaler Dankesnachrichten). Details zu Umfang und Preisen entnehmen Sie bitte den Paketen und dem Preiskalkulator auf dieser Seite oder der Service-Sektion zur Bestellung von zusätzlichen Bewertungsanfragen.

Ja. Sie können eine eigene Domain verbinden und eine eigene Absenderadresse nutzen. Alternativ versendet BewertungsBox auf Wunsch über eine bereitgestellte Systemdomain, um den Einstieg zu beschleunigen. Die Absenderangaben (Name, E-Mail, Branding) lassen sich in den Vorlagen anpassen.

BwertungsBox bietet ein zentrales Dashboard, auf welchem Sie alle eingegangenen Bewertungen aus verschiedenen Quellen (z. B. Google, Trustpilot) sehen können. Von dort aus haben Sie folgende Optionen:

1. Manuelle Antwort schreiben
   – Sie können jede einzelne Bewertung öffnen und Ihre eigene, individuell formulierte Antwort verfassen.
   – Klicken Sie auf die Bewertung, geben Sie Ihre Antwort ein und senden Sie sie ab.
2. Optionale AI-Unterstützung (Business-Paket)
   – BwertungsBox bietet AI-generierte Antwortvorschläge, die Sie nur verwenden, wenn Sie möchten.
   – Sie können den AI-Vorschlag als Ausgangspunkt nehmen und beliebig bearbeiten oder komplett ignorieren und selbst schreiben.
3. Vollständige Kontrolle
   – Jede Antwort wird vor dem Versand von Ihnen geprüft und freigegeben, sodass Sie immer die volle Kontrolle über Ton, Inhalt und Personalisierung haben.

Unbegrenzte passive Bewertungen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Bewertungen über Tools wie Ihren persönlichen Bewertungslink, den bereitgestellten QR-Code, "Bewerten Sie uns"-Buttons auf Ihrer Bewertungs-, Kiosk- und Showcase-Seite sowie über das E-Mail-Signatur-Tool sammeln.

E-Mail- oder SMS-Anfragen (aktive Bewertungen)
Abhängig von Ihrem gewählten Paket oder Ihrem individuell berechneten Plan können Sie so viele E-Mail-/SMS-Bewertungsanfragen pro Monat versenden, wie Ihr Paket oder Plan umfasst, entweder über unsere Domain und Server oder über Ihre eigenen. Ist ihr monatliches Kontingent an Bewertungsanfragen aufgebraucht, wird der Versand am ersten Tag des Folgemonats fortgesetzt. Für das Versenden von SMS ist ein eigenes Twilio-, SimpleTexting- oder ClickSend-Konto erforderlich.

Bei Bedarf können Sie jederzeit mühelos zusätzliche Bewertungsanfragen zu Ihrem bestehenden Tarif hinzubuchen – ganz ohne Wechsel des Pakets. So reagieren Sie flexibel auf kurzzeitige Kampagnen oder Umsatzspitzen und behalten die volle Kontrolle über Ihre Kosten.

Ja. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren und auf Wunsch zusätzlich Slack-Benachrichtigungen einrichten, um sofort über neue Bewertungen informiert zu werden.

Das Dashboard zeigt eine vollständige Übersicht über Ihre Bewertungsaktivität: hinzugefügte und kontaktierte Kunden, Klicks, abgegebene Bewertungen sowie Verlaufsauswertungen. Daten lassen sich nach Zeitraum und, falls konfiguriert, nach Standort/Projekt filtern. Visualisierungen sind klar strukturiert und erleichtern die Auswertung.

Ein Projekt ist die oberste Organisationseinheit zur Sammlung von Bewertungen und Kampagnen, während ein Standort eine optionale, untergeordnete Ebene ist.

Projekt

• Kern-Einheit, in der Sie Bewertungsanfragen, Vorlagen und Automationen definieren.
• Jede Bewertungsseite gehört mindestens zu einem Projekt.
• Sie können ohne Standort loslegen – dann referenziert jede Bewertungsseite direkt das Projekt.
  
  

Standort

• Für Unternehmen mit mehreren Standorten gedacht (z. B. Filialen, Niederlassungen).
• Wird ein Standort angelegt, können Sie bei jeder Bewertungsseite wählen, ob sie zum Projekt oder zu einem bestimmten Standort gehört.
• Das erlaubt differenziertes Reporting und individuelle Bewertungsseiten pro physischem Standort.

Mit Umleitungen können Sie Kunden nach der Abgabe einer Bewertung direkt auf externe Bewertungsplattformen weiterleiten – zum Beispiel auf Google, Trustpilot oder andere Portale. So überspringen Kunden optional das interne Bewertungsformular und werden unmittelbar dorthin geleitet, wo die Bewertung veröffentlicht werden soll. Pro Bewertung können bis zu fünf Umleitungsziele hinterlegt werden. Häufig wird diese Funktion für positive Bewertungen genutzt, während negative Bewertungen beispielsweise auf Ihre eigene Feedback-Seite umgeleitet werden.

Mit Split-Umleitungen können Sie den Traffic intelligent auf mehrere Bewertungsseiten verteilen. Wenn Sie etwa Ihre Sichtbarkeit auf verschiedenen Plattformen steigern möchten, kann Sie Kunden automatisch abwechselnd zu Google, Yelp oder TripAdvisor weiterleiten. Über Prozentwerte steuern Sie, wie häufig Kunden auf jeweils welche Plattform gelangen – zum Beispiel 50 % zu Google, 25 % zu Yelp und 25 % zu TripAdvisor. Die Summe der Verteilungsprozente muss dabei immer 100 % betragen.

Diese Funktionen helfen Ihnen, Bewertungen gezielt zu steuern, Ihre Reichweite effizient zu verteilen und das Potenzial Ihrer Bewertungsplattformen optimal zu nutzen.

Ja. Über Zapier/Make und die REST API können Sie Daten aus vielen Systemen (z. B. Buchung, Zahlung, E-Mail-Marketing) synchronisieren und so automatische Auslöser für Bewertungsanfragen definieren.

Sie können beliebig viele externe Bewertungsplattformen auf Ihren Bewertungsseiten verlinken, z. B. Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, G2 oder Trustpilot. Je nach Bewertung leiten Sie Kunden gezielt dorthin oder bieten alternativ ein Feedback-Formular an.

Ja. Sie können mehrere Bewertungsseiten erstellen, etwa für unterschiedliche Standorte, Projekte oder zur A/B‑Erprobung verschiedener Strategien (Text, Reihenfolge der Links, Incentives).

Sie können Ihren Mitarbeitern in BewertungsBox drei verschiedene Rollen zuweisen:

• Manager: Hat alle Rechte
• Operator: Kann mit Bewertungen arbeiten, aber keine Einstellungen ändern
• Zuschauer: Hat nur Lesezugriff

Bis zu drei Erinnerungen pro Anfrage sind möglich. Zeitpunkte, Intervalle und Inhalte der Erinnerungen steuern Sie selbst.

Ja. E-Mail- und SMS-Vorlagen sind vollständig anpassbar. Sie ändern Branding, Betreff, Nachrichtentext sowie die Beschriftungen der Bewertungsskala.

• Direkte Integrationen (z. B. Stripe, HubSpot) für kontinuierlichen Import
• App-Connectoren (z. B. Zapier, Pabbly, make.com und Boost.space)
• Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, LinkedIn
• REST API
• CSV-Upload
• Manuelle Eingabe

Mit der individuellen Profilseite präsentieren Sie Ihr Unternehmen professionell und überzeugend, in einem modernen, klar strukturierten Design. Ihr Profil enthält zentrale Informationen zu Ihrem Unternehmen sowie ein integriertes Bewertungs-Widget, das Ihre Kundenzufriedenheit auf einen Blick sichtbar macht. Die Seite wird individuell für Sie erstellt und nach Fertigstellung vollständig einsatzbereit übergeben. Änderungen und Pflege übernehmen wir für Sie, damit Sie sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

BewertungsBox versendet automatisierte Anfragen per E-Mail oder SMS auf Basis Ihrer Regeln. Sie definieren Versandzeitpunkte, Erinnerungslogik und Nachrichtentexte. Kunden lassen sich manuell hinzufügen oder vollständig automatisiert über Integrationen (z. B. Stripe/HubSpot) synchronisieren.

Ja. BewertungsBox lässt sich über Integrationsplattformen wie Zapier oder andere App-Konnektoren anbinden. Zusätzlich steht eine dokumentierte REST API zur Verfügung, um Kunden direkt aus Ihrer Anwendung zu importieren.

Ja. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink im Footer. Mit nur einem Klick wird der jeweilige Kontakt umgehend vom weiteren Empfang für Ihr Projekt abgemeldet.

Nein, denn bei allen Paketen ist die Kundenanzahl je Projekt unbegrenzt. Sie können Kunden kontinuierlich über Integrationen (z. B. Stripe, HubSpot), App-Connectoren, die REST API, CSV-Upload oder manuell hinzufügen.

Die monatlichen Limits beziehen sich auf neue Bewertungsanfragen per E-Mail und SMS. Enthalten sind auch automatisierte Erinnerungen (bis zu drei) sowie optionale Dankesnachrichten. Wenn SMS über einen eigenen Anbieter (z. B. Twilio) laufen, fallen dort die jeweiligen Nutzungsgebühren an.

Wenn Sie Ihr monatliches Kontingent für neue Anfragen ausschöpfen, pausiert der Versand bis zum 1. Tag des nächsten Monats. Sie können jederzeit auf einen höheren Plan upgraden oder mehr Anfragen über die Serviceseite hinzubuchen, um die Sendekapazität zu erhöhen. Bereits geplante Erinnerungen zu bestehenden Anfragen verhalten sich gemäß Ihrer Konfiguration.

Wenn Sie Ihr monatliches Kontingent für neue Anfragen nicht ausschöpfen, werden die verbleibenden Anfragen in den nächsten Monat übertragen. Sie können zum Ende der Vertragslaufzeit auf einen niedrigeren Plan downgraden oder über den Preiskalkulator auf Basis des Starter-Pakets Ihr Paket individualisieren, um die Sendekapazität Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Bewertungen schaffen Vertrauen, erhöhen Ihre Sichtbarkeit in Suchergebnissen und geben potenziellen Kunden Sicherheit bei der Entscheidung. Regelmäßige, hochwertige Reviews sind ein wirkungsvoller Hebel für Reputation und Umsatz.

Plattformen wie Google bevorzugen Unternehmen mit kontinuierlicher und qualitativ hochwertiger Bewertungsaktivität. Ein stetiger Zufluss an Bewertungen verbessert die lokale Sichtbarkeit und sorgt für mehr Aufmerksamkeit in den Suchergebnissen.

Dafür ist BewertungsBox konzipiert. Nach dem Setup versendet das System automatisiert E‑Mail- oder SMS-Anfragen, inklusive bis zu drei Erinnerungen und optionaler Dankesnachrichten. Sie steuern, wer wann welche Nachricht erhält – manuell oder vollständig automatisiert über Integrationen. 

Sie erhalten regelmäßige E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Bewertungen und Aktivitäten.

Zusätzlich können Sie jederzeit in Ihr Dashboard sehen, um Ergebnisse und Kennzahlen nachzuverfolgen.